售前服務及時了解您的需求

提供及時、完善的技術及商務咨詢；

免費到客戶現場進行勘察，

對客戶要求進行專業方案設計。

售后服務為您解決后顧之憂

主要功能：

工程師上門現場服務、

產品返廠維修服務、

產品備件更換及供應服務

免費培訓讓您熟練掌握產品使用方法

專業工程師上門進行設備的免費安裝調試，并培訓2名以上人員學會使用。

定期回訪，聽取客戶建議，培訓客戶，建立客戶服務檔案。

專職顧客咨詢、投訴、維護、緊急服務，以至拜訪等，力求能解決客戶的一切需求。

完善的售后機制保用期內，為你解決疑難問題

·客戶提出的維護要求之后2小時內給予答復；省內客戶提出維護要求之后2個工作日內派人提供維護；省外4個工作日內派人提供維護；

·若您成為瑞凱的客戶之后，我們對您的承諾并未因此而終止，建立長久的客戶檔案。

·保固期外，任何損壞保及疑難問題終身跟蹤服務，如您所購機器保修期外發生故障，請致電我們，享有免費的技術支持。

非標產品定制滿足客戶的多樣化需求

1. 我們很樂意在從您的角度出發，為您帶來效率與節省。

2. 擁有自主研發的環境試驗設備節能技術等獨立知識產權。

3. 可以按您的需求為您量身定制所需要的產品。

4. 從軟件到硬件滿足您靈活多變的產品需求。

資深的技術隊伍為您的產品質量保駕護航

我們的技術支持隊伍由一批有10多年行業經驗的機械、電氣及軟件開發、工程師組成，資歷深、技術能力強勁、服務周期短，可幫助您實現包括設備選型、應用開發、系統配套等各項技術支持。無論您身在何處，均可得到東莞市瑞凱環境檢測儀器有限公司快捷、周到的服務。

質量方針質量是檢測產品的一切標準

1、全優質量方針——以質量求生存、以質量樹品牌、以質量圖發展;

2、全程質量方針——全程精心策劃、全程精心設計、全程精心服務;

3、全員質量方針——全員樹立質量意識、全員參與質量管理。

4、全部質量標準--- 日系的制造細節，歐美的性能標準，捍衛行業高端地位。

服務目標讓客戶滿意是我們不斷努力的方向

瑞凱提供滿足和超越顧客期望的高品質產品和優質服務，使顧客滿意。

瑞凱對顧客的承諾從理解顧客的需要開始，在所有環節高效運作至準時交貨。

瑞凱努力不懈的改進，創新，使質量管理體系更加有效的運作。

聯系方式你可以通過以下方式找到我們

服務監督電話： 400-088-3892

郵箱：riukai@riukai.com

來信請寄：廣東省東莞市橫瀝鎮西城工業園二區B19號

郵政編碼： 523460